Création de boutique Shopify.

Vous avez peut-être déjà l'essentiel : un produit qui plaît, des clients qui reviennent, une page sur les réseaux qui tourne. Et une boutique en ligne qui ne décolle pas, ou qui n'existe pas encore. Le problème vient rarement de la plateforme choisie. Il vient de ce qui se passe entre la première visite et le paiement.

01Ouvrir une boutique est facile, vendre ne l'est pas

Shopify a rendu l'ouverture triviale. Un compte, un thème, quelques produits, et la boutique est en ligne le soir même. C'est précisément pour cette raison que tant de boutiques ne vendent rien : la partie facile a été confondue avec le projet.

Mettez-vous à la place du visiteur. Il ne vous connaît pas. Il n'a pas le produit en main. Il ne sait pas combien coûte la livraison, quand il sera livré, ni ce qui se passe si le produit ne convient pas. Chacune de ces incertitudes est une raison de fermer l'onglet. Vendre en ligne consiste à les supprimer une par une, dans l'ordre exact où elles apparaissent.

Beaucoup de dirigeants nous arrivent convaincus d'avoir un problème de design. Ils ont presque toujours un problème de fiche produit, de frais de port ou de confiance. Le design compte, mais il arrive après.

02Les cinq blocages d'une boutique qui ne vend pas

Une boutique qui reçoit des visiteurs sans encaisser de commandes bloque presque toujours sur un de ces cinq points.

L'ordre a son importance. Lancer une campagne publicitaire sur une boutique dont le tunnel perd huit visiteurs sur dix revient à payer pour remplir un seau percé. On regarde donc d'abord ce que fait le trafic existant, même faible, avant d'en acheter.

03Ce que couvre la prestation

Le périmètre ci-dessous est celui d'une boutique complète, prête à encaisser. Il s'ajuste selon ce que vous avez déjà.

• Cadrage du catalogue : quels produits, quelles variantes, quelles collections, quelle navigation. L'étape la plus rentable, et la plus souvent sautée.
• Thème et personnalisation : un thème solide adapté à votre identité. Nous limitons volontairement les modifications de code, pour qu'il reste à jour et gérable sans nous.
• Fiches produits : structure type, hiérarchie de l'information, photos, textes qui répondent aux objections au lieu de décrire le produit une deuxième fois.
• Tunnel de commande : panier, coordonnées, livraison, paiement. On retire tout ce qui n'est pas indispensable, et on teste le mobile en priorité.
• Paiement : moyens adaptés à votre clientèle, carte bancaire, portefeuilles mobiles, paiement en plusieurs fois si votre panier moyen le justifie.
• Livraison : transporteurs, zones, poids, seuils, points relais, et une grille de frais comprise du premier coup.
• TVA : taux par produit, vente aux particuliers et aux professionnels, ventes hors de France si vous y allez, affichage des prix toutes taxes comprises.
• Mentions légales et conditions générales de vente : pages obligatoires, droit de rétractation, politique de retour et de remboursement, information sur les données personnelles.
• Données structurées produit : le balisage qui permet d'afficher prix, disponibilité et avis, et qui rend vos produits lisibles par les moteurs de réponse.
• Référencement des collections : une collection traitée comme une vraie page, avec un texte utile, un titre pensé pour ce que les gens tapent, des liens internes cohérents.
• Suivi analytique et conversions : mesure du parcours étape par étape, pour savoir où les visiteurs s'arrêtent. Sans cette mesure, toute optimisation est une opinion.
• Facturation conforme : mise en place d'une application de facturation. Le sujet mérite sa propre section, elle arrive plus bas.

04Shopify ou autre chose : l'arbitrage honnête

Shopify est un bon choix par défaut pour une TPE ou une PME qui vend des produits simples à des particuliers. Ce n'est pas un bon choix universel, et nous ne le vendons pas comme tel.

Quatre situations où nous vous orientons vers WooCommerce ou PrestaShop. La vente entre professionnels avec des tarifs négociés par client, des devis et des remises par volume : Shopify sait le faire, au prix d'un empilement d'applications qui coûte cher et devient fragile. L'intégration à un logiciel de gestion existant, quand stocks, tarifs et commandes doivent circuler dans les deux sens avec un outil sans connecteur officiel. Des règles de TVA très particulières, par exemple des taux différents selon le conditionnement, la destination ou le statut de l'acheteur. Enfin, une volonté assumée de maîtriser le code et de ne dépendre d'aucun éditeur.

Dans ces cas, nous vous le disons avant de commencer. Une boutique montée sur la mauvaise plateforme se paie pendant des années, en applications et en contournements.

05Ce que Shopify vous coûtera tous les mois

Ces tarifs sont publics et ne nous concernent pas : ils vont à Shopify. Relevé effectué le 20 août 2026 sur la page officielle des tarifs Shopify France. Ils peuvent évoluer, vérifiez-les avant de vous engager.

Le point que les commerçants découvrent trop tard est celui de la dernière colonne. Avec la solution de paiement intégrée de Shopify, vous payez une commission sur les cartes, annoncée à 1,5 % plus 0,25 € par transaction sur Basic, 1,3 % plus 0,25 € sur Grow, 1,1 % plus 0,25 € sur Advanced. Si vous préférez un autre prestataire de paiement, Shopify prélève en plus le pourcentage de la dernière colonne, et votre prestataire prélève sa propre commission par-dessus. Vous payez deux fois. Ce choix se fait au démarrage.

Reste le poste que personne ne budgète : les applications. Elles s'installent en un clic et se facturent chaque mois. Avis clients, relance de panier, retours, fidélité, e-mails, facturation, lien avec la comptabilité : chacune paraît raisonnable seule. Il n'est pas rare de voir une boutique de dix produits porter dix abonnements. Notre règle : une application ne s'installe que si elle règle un problème constaté.

06La facturation française, le piège que personne ne signale

Voici le point le plus souvent découvert par le comptable, six mois après l'ouverture. Le document PDF que Shopify génère et envoie automatiquement après une commande n'est pas une facture au sens du droit français. C'est un récapitulatif de commande.

La différence n'est pas cosmétique. Une facture doit porter un numéro suivant une séquence continue, sans trou ni doublon, et comporter des mentions obligatoires précises : identité et adresse complètes du vendeur, numéro d'identification, numéro de TVA intracommunautaire, détail des taux appliqués, montants hors taxes et toutes taxes comprises, conditions de règlement et pénalités de retard. Le récapitulatif de commande n'a rien de tout cela.

La solution est une application de facturation branchée sur la boutique, qui produit une vraie facture numérotée à chaque commande, l'envoie au client et l'archive. Ce n'est ni compliqué ni cher, mais c'est un choix de démarrage : reprendre une numérotation a posteriori sur plusieurs centaines de commandes est pénible.

Un second calendrier arrive, et il concerne toutes les entreprises. La réforme de la facturation électronique impose la réception de factures électroniques à toutes les entreprises établies en France et assujetties à la TVA au 1er septembre 2026. L'obligation d'émission s'applique aux grandes entreprises et aux entreprises de taille intermédiaire à la même date, et aux PME, TPE et microentreprises au 1er septembre 2027. Si vous vendez aussi à des professionnels, votre outil devra émettre dans un format structuré et passer par une plateforme agréée. Nous en tenons compte dès le choix de l'application, pour ne pas avoir à tout reprendre l'année suivante.

07Comment se déroule le projet

• Cadrage, environ une heure : vos produits, vos clients, vos marges, vos contraintes de stock et d'expédition. On vérifie que la vente en ligne est le bon levier, et sur quel périmètre commencer.
• Architecture du catalogue, quelques jours : collections, variantes, navigation, adresses des pages. C'est le squelette : on ne le change pas ensuite sans casser le référencement.
• Contenu produit, la phase la plus longue : photos, textes, caractéristiques. Vous fournissez la matière, nous fournissons la structure et les questions auxquelles chaque fiche doit répondre. C'est ici que les projets prennent du retard.
• Montage de la boutique, une à trois semaines : thème, fiches, collections, pages légales, TVA, transporteurs et frais de port, paiement, facturation.
• Recette, quelques jours : commandes de test réelles jusqu'au paiement, sur téléphone et sur ordinateur, remboursement de test, vérification des e-mails automatiques et des factures.
• Mise en ligne : nom de domaine, redirections si vous aviez une boutique avant, mesure branchée, indexation lancée.
• Suivi, dès la première semaine : on regarde où les visiteurs s'arrêtent et on corrige. Les premières corrections utiles apparaissent souvent en quinze jours, parce que les vrais clients font des choses que personne n'avait prévues.

08Ce que vous gardez, sans condition

Le compte Shopify est ouvert à votre nom, avec votre adresse e-mail comme propriétaire. Le nom de domaine est acheté par vous ou transféré chez vous. Le thème, les fiches, les photos, la liste de vos clients et l'historique des commandes vous appartiennent et restent exportables à tout moment.

Aucun abonnement d'agence n'est obligatoire chez nous pour que votre boutique continue de fonctionner. Un accompagnement mensuel existe et se discute, mais il est facultatif et se coupe quand vous le décidez. Si vous partez chez un autre prestataire, vous ne nous demandez rien : vous avez déjà tous les accès. Nous formons aussi la personne qui gérera la boutique au quotidien. Une boutique dont le dirigeant dépend d'un prestataire pour changer un prix est une boutique mal livrée.

09Ce que nous ne pouvons pas vous montrer

Nous n'avons aucune référence e-commerce publiable à ce jour, et nous préférons l'écrire plutôt que d'aligner des logos ou des pourcentages sortis de nulle part. Vous ne trouverez donc sur cette page ni capture de tableau de bord, ni chiffre d'affaires attribué à un client anonyme, ni promesse de multiplier vos ventes.

Ce que nous proposons à la place : un premier échange où nous regardons votre situation réelle et où nous vous disons franchement si Shopify est le bon outil pour vous. Vous jugerez sur la qualité de cet échange, pas sur une vitrine.

10Vos questions sur la création d'une boutique Shopify